22db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 22db অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("22db", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। https://22db.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা 22db-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 22db বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই এই শর্তাবলী প্রতিটি সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় তৈরি হলে, ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে। এই দলিলটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

22db-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (প্রমাণ করতে হতে পারে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
• বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টটি বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর 22db যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

০৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিচের ব্যক্তিরা 22db-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব ব্যক্তি নিজেদের স্বেচ্ছায় বা 22db কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেছেন
• 22db-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা
• যেসব ব্যক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ

বয়স যাচাইকরণের জন্য 22db যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। বয়স প্রমাণ করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে এবং কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

০৪ জমা ও উত্তোলন

22db-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• একদিনে সর্বোচ্চ জমার সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন অবশ্যই সেই একই পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 22db অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

22db বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x বার বেট করতে হবে) পূরণ করার পরই উত্তোলন করা যাবে
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
• 22db যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উপলক্ষের অফারগুলো নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে গ্রহণ করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

০৬ গেমিং বিধিমালা

22db-এ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা (কোলিউশন)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে কোনো জয় প্রদর্শিত হলে 22db সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য।

০৭ দায়িত্বশীল গেমিং

22db নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন
• স্বেচ্ছা-নিষেধ: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার আবেদন করুন

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে 22db অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক গেমিং আচরণ
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• ২১ ব ছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে হলে 22db সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

০৯ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

22db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

22db নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এতে অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• আপনার নিজের অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন লঙ্ঘন হলে
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষাঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য

১১ পরিবর্তন ও হালনাগাদ

22db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করব
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন। এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 22db প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন যেখানে গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ৫ মিনিট।